{"id":1175,"date":"2011-07-12T13:10:58","date_gmt":"2011-07-12T11:10:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.globonet-blog.ch\/?p=1175"},"modified":"2011-07-12T13:24:40","modified_gmt":"2011-07-12T11:24:40","slug":"internationales-social-media-marketing-%e2%80%93-wertlos-ohne-sprachkompetenz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.globonet.ch\/globonet-blog-ch\/2011\/07\/12\/internationales-social-media-marketing-%e2%80%93-wertlos-ohne-sprachkompetenz\/","title":{"rendered":"Internationales Social Media Marketing \u2013 wertlos ohne Sprachkompetenz"},"content":{"rendered":"<p>Social Media Marketing eignet sich f\u00fcr Schweizer Onlineh\u00e4ndler nicht  nur, um Onlineshops in ihrer Heimatsprache im Internet bekannter zu  machen. Social Media Marketing kann auch f\u00fcr <a href=\"http:\/\/www.globonet-blog.ch\/2011\/05\/25\/tipps-bei-mehrsprachigen-optimierungen\/\" target=\"_blank\">internationale  Marketingstrategien<\/a> ein geeignetes Instrument sein.<\/p>\n<p>Hierbei gelten allerdings dieselben Grundregeln wie beim Social Media  Marketing f\u00fcr deutsche Zielgruppen. Mit klassischer  One-Way-Kommunikation ist es nicht getan. Social Media Marketing ist ein  Dialog mit Kunden und potenziellen Kunden. Voraussetzung daf\u00fcr ist erst  einmal, die jeweils gesprochene Sprache perfekt zu beherrschen.<\/p>\n<p><strong>Was gutes von schlechtem Social Media Marketing unterscheidet<\/strong><\/p>\n<p>Gutes Social Media Marketing bedeutet nicht alleine, m\u00f6glichst viele  Facebook-Fans oder Twitter-Follower zu sammeln. Inaktive Kontakte sind  fast wertlos f\u00fcrs Marketing. Nur wer es schafft, seine Kontakte zu  aktivieren, wird auf Social Media Plattformen erfolgreich. Aktive  Kontakte:<\/p>\n<ul>\n<li> \u00fcber Produkte und Strategien des Unternehmens diskutieren,<\/li>\n<li>W\u00fcnsche \u00e4u\u00dfern, die das Unternehmen aufgreifen und in neue Produkte oder Dienstleistungen umwandeln kann,<\/li>\n<li>Social Media auch als Service-Plattform nutzen,<\/li>\n<li>unterhaltsame oder informative Werbebotschaften (etwa Werbe-Videos) unter Kontakten verbreiten .<\/li>\n<\/ul>\n<p>Um diese Aktivit\u00e4t zu erreichen, muss ein Unternehmen selbst  Aktivit\u00e4t und Kommunikationsst\u00e4rke beweisen. Das bedeutet etwa,  m\u00f6glichst schnell und kompetent auf Kommentare zu antworten, gekonnt auf  Kritiken zu reagieren und geschickt mit Kunden und potenziellen Kunden  zu interagieren. Sprache ist und bleibt dabei eins der wichtigsten  Instrumente.<\/p>\n<p><strong>Sprachkompetenz ist der Schl\u00fcssel zum Social Media Marketing <\/strong><\/p>\n<p>Die Bedeutung sprachlicher Kompetenz darf auch nicht vergessen  werden, wenn sich fremdsprachige Onlineshops mit Social Media Marketing  auf neuen M\u00e4rkten mit potenziellen Kunden und Kunden vernetzen. Das  Team, das die jeweiligen Social Media Auftritte betreut, sollte daher in  der Sprache der Zielgruppe Zuhause sein.<\/p>\n<p>Nur dann kann es eloquent auf  die Zielgruppe eingehen, kann geschickt Worte einsetzen, um zu  begeistern und zu \u00fcberzeugen. Allerdings reicht es nicht aus, allein  s\u00e4mtliche Vokabeln des Grundwortschatzes einer Sprache zu beherrschen.  Als guter Social Media Marketer sollte man auch in der Kultur derer  Zuhause sein, mit denen man kommuniziert.<\/p>\n<p><strong>Die Frage nach Regeln und dem richtigen Stil<\/strong><\/p>\n<p>Jede Kultur hat ihre eigenen Kommunikationsregeln, die herrschen,  ohne jemals schriftlich manifestiert worden zu sein. Sie sind nat\u00fcrlich  nicht so stark, dass jeder individuelle Kommunikationsstil vernichtet  wird. Aber es sind Regeln, mit denen auch diejenigen Einwohner des  Landes konfrontiert werden, die sich vielleicht nicht an sie halten.  Solche Regeln bestimmen beispielsweise Tabus und Grenzen der  Kommunikation. Grenzen finden man vor allem bei Themen wie Politik,  Religion und Sexualit\u00e4t. Wer hier im Social Media Marketing zu weit  geht, man\u00f6vriert sich ganz schnell ins Abseits und dann wird gutes  Marketing wirklich schwierig.<\/p>\n<p><strong>Unterschiedliche Kommunikationsstile<\/strong><\/p>\n<p>Der kulturelle Einfluss auf das Social Media Marketing geht aber \u00fcber  die Frage nach Grenzen und Tabus hinaus. Er wird auch im  Kommunikationsstil deutlich. Ein einfaches Beispiel dazu: Viele Chinesen  sagen nicht so gerne \u201enein\u201c. Sie \u00e4u\u00dfern eine Ablehnung sehr viel  indirekter als viele Deutsche. Das bedeutet dann etwa im Social Media  Marketing: Was eventuell bei einer deutschen Zielgruppe als eine sehr  direkte und deutliche Sprache gesch\u00e4tzt wird, trifft bei Chinesen eher  auf Ablehnung.<\/p>\n<p><strong>Die Frage nach dem Ob und dem Wo <\/strong><\/p>\n<p>Eine weitere wichtige Frage bei internationalen Social Media  Marketing Strategien betrifft die Plattformen, auf denen man sich am  besten bewegt. Selbst wenn man ausschlie\u00dflich im deutschsprachigen Raum  agiert, ist diese Frage nicht einfach zu beantworten:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.globonet-blog.ch\/2011\/07\/06\/google-sites-legen-zu-facebook-auf-rang-3-in-europa\/\" target=\"_blank\">Facebook<\/a> ist die meistgenutzte Social Media Plattform in der Schweiz,  aber m\u00f6glicherweise ist das Engagement auf XING f\u00fcr die Suche nach neuen  B2B-Kontakten die bessere Variante?<\/li>\n<li>Wer ein Business betreibt, das gute M\u00f6glichkeiten f\u00fcr eine  unterhaltsame Visualisierung bietet, dem bietet eventuell auch YouTube  eine geeignete Plattform f\u00fcr gutes Social Media Marketing.<\/li>\n<li>M\u00f6glicherweise sind auch Online-Foren, Communities und Blogs geeignete  Plattformen, die sich in gute Social Media Strategien einbinden lassen?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Frage nach den <a href=\"http:\/\/blog.globonet.ch\/globonet-at\/2011\/07\/11\/welches-sind-die-grossten-social-networks\/\" target=\"_blank\">geeigneten Plattformen <\/a>f\u00fcr Social Media Marketing  stellt sich auch bei internationalen Strategien. Wichtig ist der Blick  auf die Social Media Landschaft des jeweiligen Landes. M\u00f6glich machen  das beispielsweise Studien wie \u201eWave 5\u201c des Unternehmens Universal  McCann. Die Studie zeigt etwa:<\/p>\n<ul>\n<li>dass  in Deutschland 37,8 Prozent der Befragten in den letzten sechs Monaten  vor der Befragung ein Social-Media-Profil gemanagt haben. In Indien  waren es 72,5 Prozent und in Russland gar 79,3 Prozent,<\/li>\n<li>dass Deutsche durchschnittlich 41 Kontakte auf Social Media Plattformen haben, Italiener 66 und Brasilianer 74,<\/li>\n<li> dass in Deutschland in den letzten sechs Monaten 29,6 Prozent der  Befragten Blogs gelesen haben. In Frankreich waren es 46,7 und in China  gar 79,6 Prozent.<\/li>\n<\/ul>\n<p>All diese Zahlen sind interessant bei der Frage, ob und falls ja, wo  man sich in welchem Land mit Social Media Marketing engagieren soll.  Dar\u00fcber hinaus zeigt die Social Media Weltkarte, die <a href=\"http:\/\/www.vincos.it\/\" target=\"_blank\">Vincos.it<\/a> ver\u00f6ffentlicht hat, welche Social Media Plattformen in welchen L\u00e4ndern  dominieren. Facebook ist zwar vielerorts die Nummer 1, aber l\u00e4ngst nicht  \u00fcberall. In Polen ist etwa \u201eNasza-klasa\u201c stark, in China \u201eQQ\u201c, in  Brasilien \u201eOrkut\u201c.  <a href=\"http:\/\/www.globonet-blog.ch\/2011\/04\/06\/social-networks-was-folgt-nach-facebook\/\" target=\"_blank\">Andere L\u00e4nder, andere Plattformen<\/a> \u2013 auch das sollte  bei internationalem Social Media Marketing beachtet werden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00dcber den Autor:<\/strong> Christian Arno ist Gr\u00fcnder und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des internationalen <a href=\"http:\/\/www.lingo24.ch\/\">\u00dcbersetzungsb\u00fcro <\/a>Lingo24, der auf drei Kontinenten t\u00e4tig ist. Folge Lingo24 auf Twitter <a href=\"http:\/\/twitter.com\/l24de\">@l24de<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Social Media Marketing eignet sich f\u00fcr Schweizer Onlineh\u00e4ndler nicht nur, um Onlineshops in ihrer Heimatsprache im Internet bekannter zu machen. Social Media Marketing kann auch f\u00fcr internationale Marketingstrategien ein geeignetes Instrument sein. 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