Soziale Medien wie Facebook, Twitter oder XING sind aus dem heutigen Alltag nicht mehr wegzudenken. Sp\u00e4testens mit dem Durchbruch der Smartphones und den entsprechenden Apps kann jederzeit und von \u00fcberall aus auf diese Plattformen zugegriffen werden.<\/p>\n
F\u00fcr Unternehmen bedeutet dies, dass Sie Ihre Kunden aber auch potentiell Interessierte durch Social Media<\/a> stets direkt und rasch erreichen k\u00f6nnen. Dass man sich selber jedoch damit auch schaden kann, haben viele Firmen bereits gezeigt. Eine der wichtigsten Grundregeln im Social Media Marketing lautet daher: \u201e\u00dcberlege dir, mit welchen Kunden Du \u00fcber welchen Kanal wor\u00fcber kommunizierst\u201c.<\/p>\n Um die einzelnen Kunden den einzelnen Social Mediea Plattformen <\/a>zuteilen zu k\u00f6nnen, muss zuerst eruiert werden, welche sozialen Medien sich f\u00fcr welche Kundengruppen resp. deren Bed\u00fcrfnisse eignen. Da die Anzahl der Plattformen enorm ist, wollen wir uns an dieser Stelle auf die drei bzw. vier wichtigsten beziehen. Dies w\u00e4ren Facebook, Twitter und XING\/LinkedIn.<\/p>\n Das weltweit gr\u00f6sste soziale Netzwerk zeichnet sich durch einen besonders hohen Interaktionsgrad aus. Facebook wird von seinen Benutzern haupts\u00e4chlich f\u00fcr den privaten Gebrauch genutzt. F\u00fcr die Unternehmenskommunikation ist hier wichtig, dass diese nicht zu stier und trocken wirkt. Die Kunden wollen v.a. unterhalten werden durch Wettbewerbe, Bilder, Videos und Listen. Selbstverst\u00e4ndlich m\u00fcssen Posts auch relevante Informationen enthalten, aber ebensoviel Emotionen. Unternehmen haben so auch die M\u00f6glichkeit, direkt mit den Kunden zu kommunizieren, indem Sie z.B. Fragen stellen und die Antworten in Form von Kommentaren erhalten. Auch eine eher unkonventionelle Kommunikation bspw. mit Smilies oder Text in Dialekt ist durchaus g\u00e4ngig, jedoch muss man immer darauf achten, dass dies mit dem Image der Firma \u00fcbereinstimmt.<\/p>\n Wie alle sozialen Netzwerke basiert auch Twitter auf Web 2.0, bei welchem die User massgeblich den Inhalt bereitstellen. Alle Nutzer haben die M\u00f6glichkeit anderen Nutzer oder Firmen zu folgen (followen). So werden sie stets \u00fcber die neusten Mitteilungen so genannte Tweets informiert. Diese Tweets k\u00f6nnen eine maximale L\u00e4nge von 140 Zeichen haben. Im Vordergrund steht hierbei die Relevanz der Beitr\u00e4ge. F\u00fcr die meisten Mitglieder dient Twitter dazu, stets \u00fcber die Neuigkeiten in ihren Interessensgebieten informiert zu werden. Oft wird dieses Netzwerk dazu genutzt, \u00fcber Pressekonferenzen, Produkteinf\u00fchrungen oder Events zu informieren. Es handelt sich somit um eine gesunde Mischung zwischen privater und professioneller Kommunikation und beschr\u00e4nkt sich \u2013 aufgrund der Zeichenlimitierung \u2013 auf wesentliche Informationen.<\/p>\n Diese Netzwerke werden haupts\u00e4chlich in der Gesch\u00e4ftswelt genutzt. Die Plattformen zeichnen sich einen besonders hohen Professionalit\u00e4tsgrad aus. Im Vordergrund steht nicht die Vermarktung von Dienstleistungen und Produkten sondern vielmehr die Profilierung des eigenen Unternehmens und das Recruiting. Unternehmen k\u00f6nnen ihre eigene Seite einrichten, auf der sie sich vorstellen, offene Stellen ausschreiben und nach geeignetem Personal suchen. Des Weiteren haben sie die M\u00f6glichkeit, eigene Gruppen zu erstellen, Personen dazu einzuladen und dort in einem gesch\u00fctzten Rahmen mit einer auserw\u00e4hlten Kundengruppe auf bed\u00fcrfnisgerechte Art und Weise zu kommunizieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Soziale Medien wie Facebook, Twitter oder XING sind aus dem heutigen Alltag nicht mehr wegzudenken. Sp\u00e4testens mit dem Durchbruch der Smartphones und den entsprechenden Apps kann jederzeit und von \u00fcberall aus auf diese Plattformen zugegriffen werden. 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