Dass E-Commerce einen fundamentalen Entwicklungssprung im Handel ausgel\u00f6st hat, ist keine Neuheit. Es ist aber interessant, wie sich unser eigenes Kaufverhalten und unsere Entscheidungen mit dem Onlinekauf entwickelt haben.<\/p>\n
Unser Kaufverhalten folgte \u00fcber Jahrzehnte immer dem gleichen Schema: Man machte sich eine Einkaufsliste oder schrieb auf, wof\u00fcr man Bedarf hatte. Hernach fuhr man zu einem H\u00e4ndler, der f\u00fcr gut befunden wurde. Dieser half dann bei der Auswahl des Produkts und man verliess sich auf die Fachkenntnisse des Verk\u00e4ufers, der beratend zur Seite stand.<\/p>\n
Heute ist Google unser Berater. Wir haben eine Kaufabsicht und fangen bei der n\u00e4chsten Gelegenheit am PC an, Produkte miteinander zu vergleichen. Wir lesen Rezensionen, nutzen Vergleichsplattformen und klicken uns durch verschiedene Herstellerseiten. Nach unserer Recherche haben wir uns f\u00fcr ein bestimmtes Produkt entschieden und machen uns dann auf die Suche nach dem besten Anbieter. Der Schritt vom traditionellen Kauf zum E-Commerce vertauscht die Reihenfolge von Produkt- und H\u00e4ndlerauswahl. W\u00e4hrend wir uns zuvor erst an einen H\u00e4ndler wendeten, der ein Produkt empfahl, suchen wir nun nach unserer Entscheidung f\u00fcr ein Produkt den passenden H\u00e4ndler, der es im Angebot hat.<\/p>\n
Mobile ver\u00e4ndert und verk\u00fcrzt den Kaufprozess zus\u00e4tzlich: Wir warten nicht mehr, bis wir zuhause am Computer sitzen. Wenn wir etwas haben wollen, bestellen wir es mobile. Der Griff zum Smartphone oder Tablet ersetzt die Wartezeit bei den vorangegangenen Prozessen. Auf unseren Kaufimpuls folgen direkt die Produktsuche und der Kauf beim g\u00fcnstigsten H\u00e4ndler. Dadurch haben Spontank\u00e4ufe einen ganz neuen Charakter bekommen und viele Artikel, die man mit Bedenkzeit nicht gekauft h\u00e4tte, finden ihren Weg zu uns.<\/p>\n
Shopping Apps und Grossanbieter eliminieren den Schritt der H\u00e4ndlerauswahl. Viele Onliner suchen sich ihre Artikel bei Amazon, ohne mit anderen H\u00e4ndlern zu vergleichen. Aboangebote wie Amazon Prime halten die Kunden bei einem Anbieter, weil sich dadurch der Vorteil von versandkostenfreier Zustellung ergibt. Gute Bewertungen und schnelle Zustellzeiten tun ihr \u00dcbriges.<\/p>\n
Wieso also nicht den n\u00e4chsten Schritt wagen und seine Eink\u00e4ufe mit einem Knopfdruck t\u00e4tigen? Genau diese Idee liegt in naher Zukunft. Mit der Vorstellung des Dash-Buttons<\/a> in der Betaphase geht Amazon weiterhin als innovativer Verk\u00e4ufer voraus. Wir k\u00f6nnen unsere Verbrauchsartikel mit dem neuen Knopf versehen und wenn sich der Vorrat zu Ende neigt, wird in einem Schritt Nachschub bestellt. Kaufimpuls und Kauf folgen dann direkt aufeinander. Produkt- und H\u00e4ndlerauswahl fallen weg.<\/p>\n Wie sich gezeigt hat, wird unser Kaufprozess immer weiter verk\u00fcrzt und der Kauf zeitlich an die Kaufidee gebunden. Dabei bleiben viele Schritte und vor allem der Wettbewerb zwischen H\u00e4ndlern auf der Strecke. Mit Service Bindung oder dem Umgehen der H\u00e4ndlerauswahl entwickeln Unternehmen wie Amazon monopolistische Strategien, um K\u00e4ufer zu binden. Was erwartet uns bei einer Steigerung, wenn der Dash-Button erstmal zum Alltag geh\u00f6rt? Die innovativen Unternehmen werden sich sicher etwas einfallen lassen. Vielleicht Bestellung per Gedanken\u00fcbertragung oder Mikrochips, wie Carpathia<\/a> in Aussicht stellt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dass E-Commerce einen fundamentalen Entwicklungssprung im Handel ausgel\u00f6st hat, ist keine Neuheit. Es ist aber interessant, wie sich unser eigenes Kaufverhalten und unsere Entscheidungen mit dem Onlinekauf entwickelt haben. Unser Kaufverhalten folgte \u00fcber Jahrzehnte immer dem gleichen Schema: Man machte… weiterlesen<\/a> <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2196,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-2195","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.globonet.ch\/globonet-blog-ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2195","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.globonet.ch\/globonet-blog-ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.globonet.ch\/globonet-blog-ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.globonet.ch\/globonet-blog-ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.globonet.ch\/globonet-blog-ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2195"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.globonet.ch\/globonet-blog-ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2195\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2197,"href":"https:\/\/blog.globonet.ch\/globonet-blog-ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2195\/revisions\/2197"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.globonet.ch\/globonet-blog-ch\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2196"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.globonet.ch\/globonet-blog-ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2195"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.globonet.ch\/globonet-blog-ch\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2195"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.globonet.ch\/globonet-blog-ch\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2195"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}