{"id":2467,"date":"2015-11-24T07:31:07","date_gmt":"2015-11-24T06:31:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.globonet-blog.ch\/?p=2467"},"modified":"2015-11-24T13:33:47","modified_gmt":"2015-11-24T12:33:47","slug":"samstags-rennen-kaeufer-virtuelle-tueren-ein-wie-faellen-kunden-ihren-kaufentscheid-im-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.globonet.ch\/globonet-blog-ch\/2015\/11\/24\/samstags-rennen-kaeufer-virtuelle-tueren-ein-wie-faellen-kunden-ihren-kaufentscheid-im-e-commerce\/","title":{"rendered":"Samstags rennen K\u00e4ufer virtuelle T\u00fcren ein \u2013 Wie f\u00e4llen Kunden ihren Kaufentscheid im E-Commerce?"},"content":{"rendered":"

Wie lange braucht der E-Commerce-Kunde vom ersten Klick auf ein Produkt bis zum Kaufentscheid? An welchen Tagen wird wie gekauft? Diese Fragen werden vom Magazin Marketing & Kommunikation<\/em> beantwortet. Insgesamt wurden acht Millionen Online-K\u00e4ufe in ganz Europa mit einer User-Journey-Technologie erfasst und analysiert \u2013 mit \u00fcberraschenden Einblicken.<\/p>\n

Der \u00fcber den Desktop-Computer generierte Umsatz geht an den Wochenenden um elf Prozent zur\u00fcck, w\u00e4hrend die Eink\u00e4ufe \u00fcber mobile Endger\u00e4te in dieser Zeit ihren H\u00f6chststand erreichen. An Samstagen ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Kunden ihren Einkauf \u00fcber das Smartphone t\u00e4tigen, 20 Prozent h\u00f6her als an den anderen Tagen der Woche. Die lokalen Gesch\u00e4fte sind samstags ebenfalls besser besucht und weisen einen besseren Umsatz auf. H\u00e4ufig sieht sich die Kundschaft an diesem Tag Produkte im Laden an und kauft sie im Anschluss online, um dank der Vergleichsplattformen von niedrigeren Preisen zu profitieren. Es kommt also darauf an, die Marketingstrategien f\u00fcr den Onlinehandel und den lokalen Verkauf gekonnt zu verkn\u00fcpfen.<\/p>\n

Interessant sind auch die Zeitr\u00e4ume, die vergehen, bis der K\u00e4ufer seine Bestellung abschickt. Am l\u00e4ngsten \u00fcberdacht werden Anschaffungen wie Games: Durchschnittlich vergehen 17 Tage vom ersten bis zum letzten Klick, gefolgt von 14,8 Tagen f\u00fcr Modeartikel und 5,9 Tagen f\u00fcr das Buchen von Ferien und Fl\u00fcgen. Online-Dating hat die Nase vorn, denn diese Angebote brauchen nur 1,6 Tage, bis der Kaufentscheid getroffen ist. In Deutschland sind es sogar nur 2 Stunden und 24 Minuten, bis der User sein Geld ausgibt, um sich zu verlieben.<\/p>\n

Im europ\u00e4ischen Durchschnitt dauert es zirka f\u00fcnf Tage und 24 Klicks vom ersten Seitenbesuch bis zum Kaufentscheid im E-Commerce. Die Deutschen sind die z\u00fcgigsten Eink\u00e4ufer mit 5,07 Tagen. In Grossbritannien (6,69 Tage) und Frankreich (10,93 Tage) lassen sich die K\u00e4ufer mit ihrer Entscheidung mehr Zeit. Der Kaufprozess in Schweden zieht sich am l\u00e4ngsten hin und dauert durchschnittlich 11,84 Tage.<\/p>\n

Eine weitere \u00dcberraschung sind die Erkenntnisse zu Cashback-Seiten (nach dem Prinzip von Bonusprogrammen werden mit jeder Transaktion Punkte gesammelt, die als virtuelles Guthaben f\u00fcr andere K\u00e4ufe verwendet werden k\u00f6nnen). Bisher wurde allgemein davon ausgegangen, dass diese Seiten erst in den letzten Z\u00fcgen des Einkaufs am Prozess beteiligt werden. Die Studie zeigt aber, dass 82 Prozent der K\u00e4ufer \u00fcber eine Cashback-Seite ihre Reise genau bei dieser Seite begonnen haben. Hier werden nicht nur zahlreiche Eink\u00e4ufe initiiert, die Abwicklung erfolgt in der Regel auch drei Mal schneller als im regul\u00e4ren Onlinegesch\u00e4ft.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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