{"id":293,"date":"2011-04-08T07:23:36","date_gmt":"2011-04-08T07:23:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.globonet-blog.ch\/?p=293"},"modified":"2011-04-08T07:23:36","modified_gmt":"2011-04-08T07:23:36","slug":"social-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.globonet.ch\/globonet-blog-ch\/2011\/04\/08\/social-commerce\/","title":{"rendered":"Ist Facebook kein Ort zum Shoppen?"},"content":{"rendered":"

K\u00fcrzlich wurde an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass der Traffic einiger US-Firmenwebsites<\/a>, die keinen E-Commerce anbieten teilweise erheblich Richtung Facebook wandert. Auch die Prognosen f\u00fcr das Wachstum im Social Commerce<\/a> seien enorm.<\/p>\n

Doch jetzt zeigt eine Studie von Forrester\u00a0 Research<\/a>, dass Facebook als Social Commerce Plattform keine grosse Zukunft beschieden ist.<\/p>\n

In der Studie wurden 102 Retailer befragt, die Social Networks als weniger effizient einsch\u00e4tzten, neue oder bestehende Kunden anzusprechen als mit E-Mail-Marketing und Suchmaschinenwerbung.<\/p>\n

Weiterhin kommen die Studie zu dem Schluss, dass die Click-Through-Rate auf Facebook im Schnitt bei 1 Prozent, die Konversionsrate bei 2 Prozent liege \u2013 E-Mail-Marketing komme jedoch auf eine Klickrate von 11 Prozent und eine Konversionsrate von 4 Prozent.<\/p>\n

Vorsicht mit Zahlen<\/strong><\/p>\n

Diese Zahlen sind jedoch mit Vorsicht zu geniessen, da auch hier die Klickrate von der jeweiligen Analyse abh\u00e4ngig ist. Ist die (Unique) Click Through Rate gemeint? Wie gross ist die Anzahl versendeter Newsletter? Wie gross ist das Unternehmen? Welche Reputation geniesst es? Newsletter-Empf\u00e4nger haben sich zudem in der Regel daf\u00fcr angemeldet und \u00f6ffnen demnach ein Mail eher.<\/p>\n

Ein \u201eGef\u00e4llt-mir\u201c-Klick auf Facebook ist daher nicht mit einer Anmeldung bei einem Newsletter vergleichbar. Oft m\u00fcsse der Like-Button geklickt werden, um \u00fcberhaupt an einem Wettbewerb oder einer Rabattaktion auf Facebook teilnehmen zu k\u00f6nnen. Ausserdem gebe es sehr erfolgreiche Retailer, wie z.B. die Lebensmittel-Marke Toblerone<\/a>.<\/p>\n

Kleinigkeiten entscheiden<\/strong><\/p>\n

Die Studie von Lightspeed<\/a> kommt zu einem \u00e4hnlichen Schluss. Als Informationsquelle f\u00fcr Produkte und Services sind die Social Networking Sites nicht so bedeutend, wie immer vermutet. Expertenurteile von Verbraucherzentralen werden sehr viel h\u00f6her eingesch\u00e4tzt als Bewertungen und Empfehlungen von Freunden.<\/p>\n

Es reichten nur wenige negative Bewertungen, um Nutzer von einem Kaufverhalten abzubringen. Hier steige zudem die Gefahr f\u00fcr Fake-Bewertungen<\/a>.<\/p>\n

Social Networks: Erg\u00e4nzen statt verdr\u00e4ngen<\/strong><\/p>\n

Dennoch sollte der Einfluss von Facebook & Co. nicht untersch\u00e4tzt werden. F\u00fcr die Positionierung im Ranking<\/a> sowieso und auch f\u00fcr den Entscheidungsprozess durch Bewertungsanzeigen in den Suchergebnissen. Wer aber behauptet, Facebook werde sich gleichzeitig zum Google-Killer und E-Commerce-Zentrum entwickeln, blickt doch etwas zu optimistisch in die Zukunft der Social Networks.<\/p>\n

Auch hier gilt: Social Networks verdr\u00e4ngen nicht bisherige Commerce-Kan\u00e4le, sondern erg\u00e4nzen diese sofern eine klare Social Media Strategie<\/a> dahinter steht.<\/p>\n

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